06 jul 5 erros que impedem o sucesso do TOTVS Fluig em sua empresa
Antes de explicarmos o que impede que o TOTVS Fluig seja bem utilizado no seu negócio, precisamos entender o que é essa ferramenta.
Afinal, o que é o Sistema Fluig?
Lançado em 2013, o Fluig é um software de gestão, integrável a todo e qualquer tipo de software de mercado, sem a necessidade de modificações significativas no ERP em si.
Foi desenvolvida para permitir velocidade e fluidez em estratégias, processos e troca de informações. Ou seja, o TOTVS Fluig é uma plataforma de gestão de processos, unificando de forma ágil sistemas, processos e pessoas. Organizando, otimizando e automatizando processos em toda a empresa.
Trata-se de uma opção flexível e versátil, que se molda às necessidades do projeto, seja qual for o segmento ou porte do negócio, focada em transformar operações, aumentar a produtividade e acelerar resultados.
Ele serve para complementar a gestão iniciada de seu ERP, tornando mais ágil a realização de qualquer projeto. Com a plataforma Fluig você consegue obter mais informações e segurança nos fluxos de trabalho de sua empresa, facilitando também o controle de prazos e etapas.
O nome Fluig vem da palavra “fluido” mais “ig”, que significa água em tupi, ou seja, a ideia remete a um mundo líquido, que está em constante transformação.
O TOTVS Fluig parece ser uma ferramenta muito útil para os negócios, certo?
Mesmo assim, diversas empresas encontram dificuldades no uso da plataforma. Na prática, a grande maioria dos problemas vem de seu mau uso e não do sistema Fluig em si e isso ocorre por alguns motivos.
Fizemos uma lista de razões que impedem o sucesso da plataforma Fluig no seu negócio e como evitá-los. Confira:
1 – Não realizar uma boa arquitetura dos processos
Por mais que o Fluig seja uma “página em branco” e possua diversas possibilidades, de nada adianta se o processo e os componentes utilizados não forem bem definidos.
Para isso, antes de sair construindo fluxos, dê um passo para trás e analise a necessidade do processo, o quanto ele impacta outros processos e, claro, se há real necessidade de construir a solução.
Sair construindo sem uma predefinição bem realizada pode resultar em processos incompletos que vão necessitar de muitos ajustes no futuro e nunca vão entregar o resultado esperado pelas áreas de negócio.
Ou seja, é importante entender os principais gargalos e mapear as ineficiências na cadeia de processos da organização, para assim desenhar e arquitetar os processos que trarão mais otimização e produtividade em cada área.
2 – Não envolver as áreas de negócio e usuários chave na implantação do TOTVS Fluig
Seja por falta de tempo, problemas de comunicação ou outros motivos, muitas vezes a área de TI envolve pouco ou até não envolve as áreas de negócio na definição de uma nova solução. O que não faz muito sentido, pois quem melhor entende como funciona os procedimentos do que quem os realiza todos os dias e conhece grande parte do processo?
Envolver as áreas desde a arquitetura até o momento da definição para o desenvolvimento é ponto chave para o sucesso do projeto e também para evitar retrabalhos desnecessários.
3 – Não se preocupar com a experiência do usuário
De nada adianta criar uma solução supercomplexa e com diversas funcionalidades, se quando ele estiver em produção, ninguém a utilizar. Quando falamos de experiência do usuário (UX), não falamos apenas de uma “tela bonita”, o conceito vai muito além, para cada solução existe um objetivo definido e uma jornada do usuário pelas telas. Para que a solução consiga engajamento com usuários é necessário entender as principais necessidades, realizar testes e otimizar ao máximo as telas para que a experiência seja a melhor possível.
Como fazer isso na prática?
Para que a jornada do usuário seja realizada da melhor e mais eficaz forma, é necessário contar com profissionais com amplo conhecimento em UX/UI e que o responsável pelo projeto os apoie no trabalho junto aos usuários.
Claro que este é um trabalho de melhoria contínua, até porque uma solução nunca está em sua forma final ideal. Podemos perceber isso analisando aplicativos famosos como Uber, Instagram e WhatsApp que estão sempre em melhoria constante, sendo atualizados e aprimorados à medida que a tecnologia avança e mais se entende sobre a experiência do usuário.
4 – Problemas com a infraestrutura
Muitas vezes os usuários se deparam com telas com lentidão e problemas nos processos e, junto a gestão, atribuem a culpa disso à ferramenta (Fluig).
Na realidade, isso não é problema da plataforma e pode estar sendo ocasionado por outros motivos, como: problemas com o servidor, que pode estar obsoleto ou mal localizado, Load balance, problemas na aplicação no desenvolvimento, problemas de memória (Cloud), que pode ser insuficiente para o negócio, problemas na infraestrutura e até mesmo na otimização no desenvolvimento podem causar lentidão nas telas e problemas nos processos, o que leva a insatisfação dos usuários.
Para isso, é importante realizar um diagnóstico da infraestrutura tecnológica da empresa, observando os pontos de atenção e melhoria. Seja o tamanho da infraestrutura, que pode não ser adequada ao tamanho atual do negócio e seu funcionamento, seja as ferramentas Cloud, que não suprimem as necessidades de uso, a infraestrutura deve ser levada em consideração no processo de implementação do TOTVS Fluig na empresa.
5 – Negligência no treinamento de uso da solução TOTVS Fluig
Colocar uma nova solução em produção não é apenas o “Go live”. A empresa está mudando a forma de trabalhar em um cenário em que os usuários estão acostumados a realizar os procedimentos da maneira antiga.
Mudar para o novo muitas vezes causa resistência dos colaboradores, seja por insegurança, seja por rotina. Mas então, como garantir que o Fluig seja bem recebido e utilizado por todos?
É preciso investir em treinamentos, além do próprio acompanhamento junto aos usuários na operação. Observar suas principais dificuldades na adaptação e ensinar na prática como resolvê-los é uma ação que pode demandar tempo, mas é extremamente crucial para que todo o trabalho feito durante a implementação do Fluig compense. Além disso, é indicado investir no desenvolvimento de materiais didáticos que possam ser consultados a qualquer momento e que levem maior segurança aos colaboradores na nova forma de trabalhar.
Neste artigo pudemos entender melhor alguns dos motivos que levam à má utilização do Fluig nas empresas. Situações que podem ser evitadas quando vemos a importância de se entender em detalhes como o TOTVS Fluig pode agregar ao seu negócio.
Na MFX estamos sempre em melhoria contínua em busca das melhores soluções para atender nossos clientes. Temos uma lista extensa de soluções TOTVS Fluig criadas para atender diversas áreas e segmentos.
Você já conhecia o Fluig ou tem em sua empresa? Se identificou com alguns dos motivos mencionados? Conte para a gente!
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